工事トラブルに悩む不動産会社へ｜安心できる内装業者の特徴とは？
「またトラブル…」と頭を抱える前に
不動産会社にとって、内装リフォームの品質や工期管理は、入居率や顧客満足度に直結する重要な要素です。
しかし現実には、「仕上がりが雑」「工期が遅れた」「対応が悪い」など、業者に起因するトラブルが後を絶ちません。中には、管理会社やオーナーからの信頼を失うような重大なミスに発展するケースもあります。
こうしたトラブルは、実は業者選定の段階で9割が防げると言っても過言ではありません。
本記事では、不動産会社が「信頼できる内装業者」を見極めるために必要なポイントと、実際の事例を交えながら安心して任せられる業者の特徴を徹底解説します。
📌 目次
よくある工事トラブルの実態
◇ 仕上がりが雑でクレームに
「クロスの継ぎ目がズレている」「床の端が浮いている」など、見た目の仕上がりに関する不満は、入居前に発覚すると契約キャンセルの原因にもなり得ます。
◇ 工期の遅れで引き渡しが遅延
「予定日までに終わらなかった」という事態は、内覧日程や入居スケジュールに直結するため、営業的な損失も大きくなります。
◇ 連絡がつかず対応が遅い
現場とのコミュニケーションが取れず、報告や共有も遅れがち。
トラブルが発生しても、連絡が取れない、対応が遅いでは、信頼関係も維持できません。
安心できる内装業者の5つの特徴
1. 報告・連絡・相談が徹底されている
現場の進捗を写真付きで共有、変更点や問題点の即時報告など、業者の対応力は「ホウレンソウ」の質に表れます。特に、施工管理アプリ（ANDPADなど）を導入している会社は、報告が体系化されており、安心して任せられます。
◆やまもとくんでは、全現場に「ANDPAD」を導入。施工状況を不動産会社様もリアルタイムで確認可能です。
2. 自社施工や専属職人による対応
外注任せの業者は、職人の当たり外れによる品質差や責任逃れのリスクがあります。技術力と対応品質を担保するためには、社内一貫体制または専属の職人チームがいることが理想です。
◆やまもとくんでは、グループ会社「PROLAOG」による自社施工体制を確立。安定した品質とコストパフォーマンスを提供します。
3. クレーム対応のスピードと柔軟さ
施工後の不具合や入居者の指摘に対して、「すぐに対応できるかどうか」は、業者選びにおいて非常に重要なポイントです。反応が早い業者は、現場への責任感も高く、信頼できます。
◆やまもとくんは「不具合対応率100％」。どんな小さな不具合でも即日対応を基本としています。
4. 明瞭な見積もり・契約内容
「一式」「内容未記載」など、曖昧な見積もりはトラブルのもとです。項目ごとの単価や工期、使用素材、保証内容などが明記された書類を提出できる業者を選びましょう。
◆やまもとくんでは、細かな項目まで明記された明瞭な見積もりを徹底。仕上がり前後の比較写真も提出します。
5. 長期保証とアフター体制
不動産運営においては、工事が終わった後のトラブル対応が重要です。書面で保証期間や内容を明示し、連絡後すぐに動いてくれる体制がある業者は、長く付き合えるパートナーになります。
◆やまもとくんは業界初の「50年トリプル保証」に対応。さらに第三者機関による完工検査も実施しています。
実際の成功事例紹介
◇ 雑な施工が一転、高評価へ
ある管理会社様では、以前の業者の施工に対し「継ぎ目が雑」「仕上がりが荒い」とクレームが頻発。
やまもとくんが代わりに入ったことで、職人の丁寧な施工と施工後チェックにより、一発合格＆高評価を獲得。
その後、グループ全体での継続発注につながりました。
◇ 契約直前の急な補修依頼にも即日対応
中古再販物件の内覧後、「壁面の棚跡が気になる」という入居希望者の声を受け、やまもとくんは当日中に補修と報告書作成を完了。
契約の流れを止めず、営業担当者から「レスポンスの早さが本当に助かった」と高評価をいただきました。
不動産会社にとっての「施工パートナー」の重要性
今後の不動産市場では、物件の価値をどう演出するかが差別化のポイントになります。信頼できる内装業者がいれば、以下のような成果が期待できます。
□ 物件の魅力を最大化（おしゃれな内装・差別化デザイン）
■ 契約率の向上（内覧での印象UP）
□ トラブル対応の迅速化（営業負担の軽減）
■ 業務効率化（安心して現場を任せられる）
「安い業者を探す」よりも、「パートナーとして共に成長できる業者」を選ぶことが、不動産会社の利益最大化につながります。
やまもとくんは、不動産会社の頼れる味方です
やまもとくんは、ただの内装工事会社ではありません。不動産会社様の業務を共に担うパートナーとして、以下のような特長を提供しています。
■ 23,000件以上の実績
□ 50年保証＋第三者完工検査
■ ANDPAD導入による進捗可視化
□ 自社施工で品質・コストの両立
■ 急な対応にも柔軟に対応
□ 全案件に無料現地調査＋見積相談対応
「他社との違いを知りたい」「今の業者に不安がある」「急ぎの依頼に応えてほしい」
そんなお悩みをお持ちの不動産会社様は、ぜひ一度、やまもとくんにご相談ください。
◇ 無料リフォーム相談 実施中！
やまもとくんでは、不動産会社様向けに【無料の現地調査・見積もりチェック・仕様相談】を随時受け付けています。
・見積もりの妥当性が分からない
・工事後のクレームで困っている
・工期や補修対応に不満がある
こんな時も、ぜひお気軽にご相談ください！
「仕上がり」「スピード」「対応力」の違いを実感していただけるはずです！
まとめ｜信頼できる業者が、不動産会社の価値を高める
工事トラブルの9割は、業者選びで防ぐことができます。
「安いから」「近いから」ではなく、「信頼できるか」で選ぶことで、
・業務効率の向上
・顧客満足度のアップ
・トラブル発生率の減少
といった具体的な成果が得られます。
やまもとくんでは、不動産会社様の負担を減らし、安心できる工事体制でサポートします。
内外装リフォームは、信頼できる業者選びと適切な判断が重要です。
施工方法や費用を比較しながら、最適なプランを選びましょう！
工事に慣れていない会社が施工をすると雨漏りにつながることもあります。
会社選定はしっかりと見極めましょう！
そして無料点検・見積もりを活用し、早めのメンテナンスを心がけましょう！
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